Politique d’expédition

Chez AZADA, nous nous efforçons de livrer tes commandes de manière rapide et durable. Nous travaillons avec Packlink, qui nous permet de choisir entre plusieurs transporteurs (Correos, Correos Express, SEUR et UPS) selon la destination.

Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du pays de destination et du poids de la commande, et tu les verras toujours avant de payer.

Livraison gratuite
- Espagne : commandes à partir de 45 €.
- Reste de l’Union européenne, Suisse et Norvège : commandes à partir de 60 €.
- Royaume-Uni : commandes à partir de 150 €.
Les produits en vrac ou en format grossiste ne bénéficient pas de la livraison gratuite ; leurs frais d’expédition sont calculés selon le poids.

Délais de livraison indicatifs
- Espagne continentale et Baléares : 2-4 jours ouvrés.
- Îles Canaries, Ceuta et Melilla : 7-10 jours ouvrés.
- Portugal, France, Allemagne et Italie : 2-7 jours ouvrés.
- Reste de l’Europe : 4-10 jours ouvrés.
- Produits en vrac ou grossiste : 5-10 jours ouvrés.
Les délais sont comptés à partir de l’expédition de la commande et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Taxes et douane
Les envois vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla et vers les pays hors de l’Union européenne (y compris le Royaume-Uni et la Suisse) peuvent être soumis à des taxes locales et à des droits de douane, qui sont à la charge du destinataire.

Traitement des commandes
- Nous préparons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
- Lorsque ta commande sera expédiée, tu recevras un e-mail avec le numéro de suivi.
- Nous ne livrons pas dans les boîtes postales.

Durabilité
Nous nous engageons à réduire notre impact environnemental. Toutes les commandes sont expédiées dans des emballages plastique neutres, ce qui compense 400 g de déchets plastiques par produit vendu.

Retours et remboursements
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour demander le remboursement, sans justification. Consulte notre politique de remboursement pour en savoir plus.